טופס הזמנת שירותי תיווך
טופס הזמנת שירותי תיווך להורדה, ומה חייב להופיע בו
בלי הזמנה חתומה בכתב אין זכאות לדמי תיווך, כך קובע סעיף 9 לחוק המתווכים במקרקעין. כאן תמצאו את הטופס עצמו להורדה חינם, מוכן להדפסה, לצד הפרטים שהתקנות מחייבות, שלושת התנאים לזכאות, והטעויות הנפוצות שמאבדות עמלה אחרי שהעסקה כבר נסגרה.
בקצרה
- חמישה פרטים חייבים להופיע בהזמנה לפי תקנות המתווכים במקרקעין (פרטי הזמנה בכתב), תשנ״ז-1997.
- הזכאות לדמי תיווך מותנית בשלושה תנאים מצטברים: רישיון בתוקף, הזמנה חתומה, והיות המתווך הגורם היעיל.
- בלעדיות אינה חלק מההזמנה, היא מחייבת אישור בחתימה על מסמך נפרד.
- טופס שנחתם אחרי שהלקוח כבר ראה את הנכס הוא הכשל הנפוץ ביותר, ולרוב מתגלה רק כשמבקשים את העמלה.
- האמור כאן הוא מידע כללי ולא ייעוץ משפטי. נוסח הטופס עצמו הוא באחריות המשרד וכדאי להתאימו עם עורך דין.
התשובה
טופס הזמנת שירותי תיווך הוא המסמך שבו הלקוח מזמין מהמתווך פעולת תיווך, והוא תנאי לזכאות לדמי תיווך לפי סעיף 9(א) לחוק המתווכים במקרקעין, תשנ״ו-1996. תקנות המתווכים במקרקעין (פרטי הזמנה בכתב), תשנ״ז-1997 מחייבות שיופיעו בו שמות, כתובות ומספרי זיהוי של המתווך ושל הלקוח; סוג העסקה; תיאור הנכס; מחיר העסקה המבוקשת בקירוב; והסכום או השיעור המוסכם של דמי התיווך. חתימה על ההזמנה לבדה אינה מספיקה, סעיף 14 מוסיף שני תנאים: רישיון תיווך בתוקף במועד העסקה, והיות המתווך הגורם היעיל שהביא את הצדדים להתקשרות. ב-BrokerCRM הטופס מתמלא מנתוני הלקוח והנכס שכבר נמצאים במערכת, נשלח בקישור, נחתם מהנייד ונשמר בכרטיס הלקוח, כך שחמשת הפרטים שהתקנות מחייבות קיימים בו לפני שהוא יוצא.
חמישה פרטי חובה
התקנות מונות חמישה פרטים שחייבים להופיע בהזמנה. חסר באחד מהם עלול לשמש טענה נגד הזכאות.
שלושה תנאים לעמלה
רישיון בתוקף, הזמנה חתומה, והיות המתווך הגורם היעיל. שלושתם נדרשים יחד, לא לחלופין.
בלעדיות היא מסמך נפרד
החוק דורש שמתן הבלעדיות ותקופתה יאושרו בחתימת הלקוח על מסמך נפרד מההזמנה.
העיתוי קובע
החתימה צריכה להתרחש לפני שהמתווך מבצע את הפעולה שבגינה הוא מבקש עמלה, לא אחריה.
חמשת הפרטים שהתקנות מחייבות
- שמות, כתובות ומספרי זיהוי: של המתווך ושל הלקוח כאחד. לא רק שם פרטי ומספר טלפון, הפרטים המזהים המלאים של שני הצדדים.
- סוג העסקה: מכירה, קנייה, השכרה או שכירות. עסקה מסוג אחר מזה שנרשם עלולה שלא להיות מכוסה על ידי ההזמנה.
- תיאור הנכס: תיאור הנכס נושא פעולת התיווך, ברמת פירוט שמאפשרת לזהות אותו בוודאות.
- מחיר העסקה המבוקשת, בקירוב: התקנות מסתפקות בקירוב, אך המחיר צריך להופיע. הזמנה בלי שדה מחיר אינה עומדת בדרישה.
- דמי התיווך: הסכום המוסכם או השיעור המוסכם מתוך המחיר, ורצוי לציין במפורש אם הוא כולל מע״מ, כדי למנוע מחלוקת בהמשך.
טופס הזמנת שירותי תיווך להורדה, PDF להדפסה
שלושה טפסים ריקים, בנויים לפי חמשת הפרטים שהתקנות מחייבות, כל פרט תחת כותרת ממוספרת משלו, כך שחוסר נראה לפני החתימה ולא אחרי שהעמלה במחלוקת. בלי הרשמה ובלי השארת פרטים.
- הזמנת שירותי תיווך למכירת ו/או השכרת נכס (PDF)
לחתימת מוכר או משכיר. כולל טבלת נכס ושדות דמי תיווך למכירה ולהשכרה בנפרד. - הזמנת שירותי תיווך לקניית נכס (PDF)
לחתימת קונה. טבלה לארבעה נכסים, עם התחייבות דיווח על משא ומתן. - הזמנת שירותי תיווך לשכירות נכס (PDF)
לחתימת שוכר. אותו מבנה, עם סעיף דמי תיווך מותאם לשכירות.
הטפסים מסופקים כמידע כללי ואינם ייעוץ משפטי. נוסח ההזמנה הוא באחריות המשרד, וכדאי להתאימו עם עורך דין לפני שימוש בשטח. הסכם בלעדיות אינו חלק מההזמנה, החוק דורש מסמך נפרד, והפירוט בעמוד הסכם הבלעדיות.
למה חתימה על הטופס עדיין לא מבטיחה עמלה
מתווכים רבים מתייחסים להזמנה החתומה כאל סוף העניין. סעיף 14 לחוק קובע אחרת: הזכאות קמה רק כאשר שלושה תנאים מתקיימים יחד.
הראשון הוא שהמתווך היה בעל רישיון בתוקף בעת ביצוע פעולת התיווך. רישיון שפג באמצע התקופה, גם אם חודש בדיעבד, הוא בעיה אמיתית ולא פורמלית.
השני הוא ההזמנה החתומה עצמה, בהתאם לסעיף 9 ולתקנות. השלישי, והמתדיין ביותר, הוא שהמתווך היה הגורם היעיל שהביא את הצדדים להתקשרות בהסכם מחייב.
«גורם יעיל» הוא מבחן מהותי ולא טכני. שליחת קישור לנכס אינה בהכרח מספיקה; שרשרת פעולות שהובילה לעסקה, כן. כאן דווקא התיעוד הוא מה שמכריע: מי יזם, מתי, מה נאמר ומה נעשה בעקבותיו.
ארבע טעויות שחוזרות על עצמן
רוב המחלוקות על דמי תיווך אינן על עצם קיומו של הטופס אלא על פרט אחד שלא נרשם בו, או על העיתוי שבו נחתם.
מה כדאי לשמור מעבר לטופס עצמו
אם התנאי השלישי הוא היות המתווך הגורם היעיל, הרי שהראיה לכך אינה הטופס אלא מה שקרה סביבו: מתי נוצר הקשר הראשון, מי הפנה את מי, אילו נכסים הוצגו, מה סוכם בכל שיחה.
משרד שמנהל את זה בפתקים ובזיכרון מגלה את הבעיה כשהיא כבר מחלוקת. משרד שכל שיחה בו נשמרת עם מועד ותוכן יכול להציג רצף. זה בדיוק מה שמבחן הגורם היעיל בוחן.
זו הסיבה שתיעוד השיחות אינו נושא של סדר וניקיון אלא של הגנה על עמלה. פרטים נוספים בעמוד ההקלטה והתמלול.
שאלות ותשובות
- איפה אפשר להוריד טופס הזמנת שירותי תיווך?
- בעמוד הזה, בחינם וללא הרשמה, בשלוש גרסאות (מכירה/השכרה, קנייה ושכירות), כל אחת כקובץ PDF מוכן להדפסה. הטפסים בנויים לפי חמשת הפרטים שתקנות המתווכים במקרקעין (פרטי הזמנה בכתב), תשנ״ז-1997 מחייבות. הנוסח הוא מידע כללי ואינו ייעוץ משפטי.
- מה ההבדל בין טופס הזמנת שירותי תיווך להסכם תיווך או לחוזה תיווך?
- ברוב המקרים אין הבדל. ״הסכם תיווך״, ״חוזה תיווך״ ו״טופס תיווך״ הם השמות המדוברים של אותו מסמך, והחוק קורא לו ״הזמנה בכתב״. מה שקובע אם הוא ממלא את דרישת החוק אינו השם שבראשו אלא התוכן: חמשת הפרטים שהתקנות מחייבות וחתימת הלקוח. הסכם בלעדיות הוא מסמך אחר, נפרד.
- האם חובה שההזמנה תהיה בכתב?
- כן. סעיף 9(א) לחוק המתווכים במקרקעין קובע שמתווך לא יהיה זכאי לדמי תיווך אלא אם כן חתם הלקוח על הזמנה בכתב.
- אילו פרטים חייבים להופיע בטופס?
- לפי תקנות המתווכים במקרקעין (פרטי הזמנה בכתב), תשנ״ז-1997: שמות, כתובות ומספרי זיהוי של המתווך ושל הלקוח; סוג העסקה; תיאור הנכס; מחיר העסקה המבוקשת בקירוב; והסכום או השיעור המוסכם של דמי התיווך.
- האם אפשר לחתום על הטופס בחתימה דיגיטלית?
- חתימה אלקטרונית מקובלת בישראל למגוון מסמכים, אך ההתאמה תלויה בסוג המסמך, באופן זיהוי החותם ובנסיבות. מומלץ לקבל ייעוץ משפטי לגבי ההליך המתאים למשרד. ב-BrokerCRM הטופס מתמלא מנתוני הלקוח והנכס, נשלח ללקוח בקישור, נחתם מהנייד ונשמר בכרטיס הלקוח עם דוח ראיות; החתימות כלולות בכל המסלולים.
- מה קורה אם הלקוח חתם אחרי שראה את הנכס?
- זו טענה מרכזית שעולה נגד זכאות לדמי תיווך. המועד שבו נחתמה ההזמנה ביחס לפעולת התיווך הוא נתון מהותי, ולכן כדאי להחתים לפני ולתעד את המועד.
- אפשר לרשום את הבלעדיות בתוך ההזמנה?
- החוק דורש שמתן הבלעדיות ותקופתה יאושרו בחתימת הלקוח על גבי מסמך נפרד. פירוט בעמוד הסכם הבלעדיות.
- האם צריך לציין מע״מ?
- התקנות דורשות את הסכום או השיעור המוסכם. ציון מפורש של השאלה אם הסכום כולל מע״מ אינו פורמלי בלבד, הוא מונע מחלוקת נפוצה בסוף העסקה.
להמשך הדרך
אחרי ההזמנה באה הבלעדיות, שנחתמת על מסמך נפרד: הכללים נמצאים בהסכם בלעדיות עם מתווך, והחוק עצמו בחוק המתווכים במקרקעין.
מי שמחתים לקוחות כל שבוע לא חייב להדפיס. חתימה דיגיטלית למתווכים שולחת את ההזמנה בקישור ושומרת אותה בכרטיס הלקוח, ואפשר לנהל אותה לצד הלידים והנכסים בתוכנת תיווך ונדל״ן אחת עם מחיר מפורסם.
מקורות
- חוק המתווכים במקרקעין, תשנ״ו-1996, ויקיטקסט
- תקנות המתווכים במקרקעין (פרטי הזמנה בכתב), תשנ״ז-1997, ויקיטקסט
- לשכת מתווכי הנדל״ן הארצית
שהטופס ייחתם בזמן השיחה, לא אחריה
ב-BrokerCRM ההזמנה נבנית מפרטי הלקוח והנכס שכבר במערכת, נשלחת בקישור ונחתמת מהנייד, והעותק החתום נשמר על כרטיס הלקוח יחד עם השיחות שהובילו אליו. נשמח להראות לכם את המסלול על עסקה אמיתית שלכם.